1.客戶關系深度維護：作為公司與客戶間的關鍵紐帶，主動了解客戶需求，定期溝通回訪，提升客戶滿意度與忠誠度，確保長期穩定的合作關系。
2.質量問題高效解決：針對生產及交付過程中的質量問題，迅速響應，聯合跨部門團隊深入分析根本原因，制定并執行有效的糾正與預防措施，及時消除客戶疑慮。
3.新產品導入全程參與：從新產品研發初期介入，依據質量標準與過往經驗，提供專業建議，把控試產到量產各環節質量，保障新產品順利上市。
4.客訴數據精準分析：系統收集、整理客訴質量數據，運用科學統計方法深度剖析，識別潛在質量風險，推動針對性改善行動，持續提升產品質量與服務水平。
5.客戶審廠對接：負責對接客戶審廠相關事宜，提前準備并協調公司內部資源，確保各項資料與現場符合客戶審核要求；陪同客戶審廠，實時解答疑問，處理審核過程中出現的問題，促進審廠順利通過。
6.客訴 8D 回復：在接到客戶投訴后，按照 8D（8 Disciplines，8 個解決問題的步驟）方法進行分析調查，組織相關部門成立團隊，深入挖掘問題根源，制定并實施糾正和預防措施；及時向客戶回復 8D 報告，跟進客戶對處理結果的反饋，確保客訴得到妥善解決。


任職要求：
1.適應出差需求：男性優先，能夠靈活應對因客戶分布帶來的出差任務，高效響應客戶現場需求。
2.學歷與經驗匹配：大專以上學歷，年齡 24 - 45 歲，擁有良好的職業操守，具備 2 年以上模切行業相關工作經驗。
3.專業知識扎實：精通模切工藝技能，熟悉模切產品在各生產階段的特性，精準把握質量管理要點，能夠運用專業技能解決實際工作中的復雜技術問題；有材料相關知識背景者優先，能更好地理解石墨烯等材料特性對產品質量的影響。
4.綜合能力突出：具備出色的溝通協調與公關能力，在高壓環境下保持冷靜，有效處理客戶關系，維護公司品牌形象與商業利益；熟悉客戶審廠流程與要求，具備撰寫專業 8D 報告的能力，能熟練運用 8D 方法解決客訴問題。